很多企业疫情期间思考一个问题，足不出户，如何做好客户关怀?今天小编就来讲一个案例。某企业为了做好疫情期间的客户维护工作，借助群发短信平台开展关怀服务，全力做好当前特殊时期各种服务工作，通过线上多种形式给予客户暖心服务，积极助力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控，贡献自己的力量，使客户足不出户解决问题，感受到企业的关心关爱。

开展关怀服务，首先做好线上客户服务。新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间更多利用电话、群发短信等线上方式开展客户服务，关心客户身体健康状况、解决客户需求。做好客户问候和提醒，提醒客户线下办理业务，且积极推荐线上服务。

针对不同客群，指定不同的短信方案，积极推荐企业产品，满足客户疫情期间的产品需求。通过客户关怀和精准服务，不断提升服务质量。此外，群发短信还可以针对客户特征开展跨地域服务体验，让客户体会到企业无处不在无时不在的温暖。“呼吸道传染病防控常识：市民要勤洗手，戴口罩;避免与有呼吸道疾病症状的人密切接触;如有发热和呼吸道感染症状，应及时就诊。”

疫情防控宣传怎么群发短信就变得显而易见了。关于群发短信应用场景，在疫情非常时期，无论是通知、提醒还是宣传等，群发短信更是广泛利用的助手之一，它的及时性、便捷性、发送量都是众多行业所需。

为做好企业疫情期间客户关怀工作，创瑞云短信平台携手三大运营商将简洁明了的预防疫情防护知识及亲切问候向客户进行推送，提醒客户做好疫情期间的防控。